JKP “Jablanica” d.d. poštuje privatnost svojih korisnika i posjetitelja te se obvezuje na zaštitu osobnih podataka u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka (“Službeni glasnik BiH”, broj 12/25). Ovom politikom privatnosti objašnjavamo koje podatke prikupljamo, u koju svrhu, na kojem pravnom temelju te koja prava imate u vezi sa svojim podacima.

1. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

  • JKP “Jablanica” d.d.
  • Ul. Omladinsko šetalište 9, 88420 Jablanica, Bosna i Hercegovina
  • Telefon: +387 36 752 378, +387 36 753 183
  • E-mail: javnokom@bih.net.ba

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom osobnih podataka i ostvarivanjem svojih prava možete nam se obratiti na navedenu adresu ili e-mail.

2. Koje podatke prikupljamo

Ovisno o usluzi koju koristite, možemo prikupljati sljedeće osobne podatke:

  • ime i prezime te adresu korisnika usluga;
  • kontakt podatke (broj telefona, adresa elektroničke pošte);
  • podatke o mjernom mjestu i potrošnji (stanje vodomjera, obračunski podaci);
  • podatke potrebne za izdavanje računa i naplatu usluga;
  • podatke koje nam dostavite putem obrazaca, zahtjeva, prijava kvara ili upita.

Prilikom posjeta našim internetskim stranicama automatski se mogu prikupljati i tehnički podaci (IP adresa, vrsta preglednika, podaci o korištenju stranice) putem kolačića, o čemu više možete pročitati u našoj Politici kolačića.

3. Svrhe i pravni temelj obrade

Osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

  • pružanje komunalnih usluga (vodoopskrba, odvoz otpada i druge djelatnosti), obračun i naplata, na temelju izvršenja ugovora;
  • ispunjavanje zakonskih obveza poduzeća (računovodstvene, porezne i druge propisane obveze);
  • rješavanje zahtjeva, prigovora i prijava korisnika, na temelju našeg legitimnog interesa i izvršenja ugovora;
  • komunikacija s korisnicima i obavještavanje o uslugama i eventualnim prekidima;
  • poboljšanje rada internetskih stranica, na temelju privole kada je ona potrebna.

4. Rok čuvanja podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni ili koliko propisuju važeći propisi. Podaci vezani uz ugovorni odnos i naplatu usluga čuvaju se za vrijeme trajanja odnosa te u rokovima propisanim računovodstvenim i poreznim propisima. Nakon isteka roka čuvanja podaci se brišu ili anonimiziraju.

5. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka imate sljedeća prava:

  • pravo na pristup svojim osobnim podacima;
  • pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka;
  • pravo na brisanje podataka kada za njihovu obradu više ne postoji osnova;
  • pravo na ograničenje obrade;
  • pravo na prigovor na obradu podataka;
  • pravo na prenosivost podataka;
  • pravo na povlačenje privole u svakom trenutku, kada se obrada temelji na privoli.

6. Ostvarivanje prava

Svoja prava možete ostvariti podnošenjem zahtjeva na adresu Ul. Omladinsko šetalište 9, 88420 Jablanica ili na e-mail javnokom@bih.net.ba. Na vaš zahtjev odgovorit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana od dana zaprimanja zahtjeva. Taj se rok, s obzirom na složenost i broj zahtjeva, prema potrebi može produljiti za dodatnih 60 dana, o čemu ćete biti obaviješteni.

7. Sigurnost podataka

Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo osobne podatke zaštitili od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene ili zlouporabe. Pristup podacima imaju samo ovlaštene osobe, u mjeri u kojoj je to potrebno za obavljanje njihovih poslova.

8. Ustupanje podataka trećim stranama

Osobne podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim stranama, osim kada je to nužno za pružanje usluge ili ispunjavanje zakonskih obveza (na primjer nadležnim tijelima, ovlaštenim izvršiteljima obrade koji za nas obavljaju pojedine poslove, ili kada to propisuje zakon). Svi takvi primatelji obvezani su na čuvanje povjerljivosti i zaštitu podataka.

9. Nadzorno tijelo

Ako smatrate da je obrada vaših osobnih podataka u suprotnosti s propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:

  • Agencija za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini
  • Dubrovačka 6, 71000 Sarajevo
  • Telefon: +387 33 726 250
  • E-mail: azlpinfo@azlp.ba

10. Izmjene politike privatnosti

Ovu politiku privatnosti povremeno možemo ažurirati kako bismo je uskladili s promjenama u poslovanju ili propisima. Sve izmjene objavljujemo na ovoj stranici.

Posljednje ažuriranje: 10.10.2026.